Η παρούσα πολιτική περιγράφει πότε και πώς γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων από την PERFECT advertising. Συμπληρώνει τους Όρους Συνεργασίας και τους Όρους Χρήσης· σε περίπτωση διαφοράς υπερισχύουν οι Όροι Συνεργασίας.
Σε ποιους απευθύνεται
Ο ιστότοπος απευθύνεται αποκλειστικά σε επιχειρήσεις και επαγγελματίες για την προμήθεια διαφημιστικών δώρων με εκτύπωση. Με την υποβολή παραγγελίας δηλώνετε ότι ενεργείτε στο πλαίσιο της επαγγελματικής σας δραστηριότητας και όχι ως καταναλωτής. Οι συναλλαγές είναι επομένως B2B.
Σύνοψη προθεσμιών
- Προϊόντα χωρίς εκτύπωση: επιστροφή εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση του τιμολογίου.
- Δήλωση ελαττώματος ή απόκλισης: εγγράφως εντός 8 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
- Τυπωμένα προϊόντα χωρίς ελάττωμα: δεν γίνονται δεκτές επιστροφές.
1. Τυπωμένα προϊόντα
Τα προϊόντα κατασκευάζονται και εκτυπώνονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές και το λογότυπο του πελάτη και είναι σαφώς εξατομικευμένα. Για τον λόγο αυτό, επιστροφές τυπωμένων προϊόντων που δεν είναι ελαττωματικά ή κακέκτυπα δεν γίνονται δεκτές σε καμία περίπτωση.
Πριν από κάθε παραγωγή αποστέλλεται ψηφιακή μακέτα προς έγκριση και η παραγωγή ξεκινά μόνο μετά τη γραπτή έγκρισή σας. Μετά την έγκριση της μακέτας δεν είναι δυνατή η τροποποίηση ή η ακύρωση της παραγγελίας.
2. Προϊόντα χωρίς εκτύπωση
Επιστροφές προϊόντων χωρίς εκτύπωση γίνονται δεκτές εντός 10 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση του αντίστοιχου τιμολογίου αγοράς.
Για την επιστροφή, ο πελάτης οφείλει να εκδώσει σχετικό δελτίο αποστολής επιστροφής προς την PERFECT advertising.
Τα επιστρεπτέα προϊόντα πρέπει να βρίσκονται ακριβώς στην ίδια κατάσταση με αυτήν στην οποία απεστάλησαν, στην αρχική τους συσκευασία και χωρίς σημάδια χρήσης. Σε διαφορετική περίπτωση η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή και τα εμπορεύματα επιστρέφουν στον πελάτη με δικά του μεταφορικά έξοδα, χωρίς δικαίωμα αξίωσης αποζημίωσης.
3. Ελαττωματικά ή κακέκτυπα προϊόντα
Αν παραλάβετε ελαττωματικά ή κακέκτυπα προϊόντα, η διαδικασία είναι η εξής:
- Επικοινωνία. Ενημερώνετε την PERFECT advertising εγγράφως εντός 8 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
- Φωτογραφική τεκμηρίωση. Αποστέλλετε με email ευκρινές φωτογραφικό υλικό που υποδεικνύει με σαφήνεια τον όγκο και τη φύση του προβλήματος. Αν το πρόβλημα δεν γίνεται κατανοητό από τις φωτογραφίες, ενδέχεται να ζητηθεί δείγμα σε φυσική μορφή.
- Επιστροφή της προβληματικής ποσότητας. Εφόσον διαπιστωθεί το πρόβλημα, επιστρέφετε αποκλειστικά την ποσότητα των προϊόντων που φέρουν το ελάττωμα, εκδίδοντας αντίστοιχο δελτίο αποστολής επιστροφής. Τα μεταφορικά έξοδα βαρύνουν εξ’ ολοκλήρου την PERFECT advertising.
- Αποζημίωση. Η PERFECT advertising αποζημιώνει στο ακέραιο για την ποσότητα των ελαττωματικών προϊόντων και μόνο γι’ αυτή.
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα επιλογής του τρόπου αποζημίωσης: είτε με επιστροφή του αντίστοιχου ποσού μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό του πελάτη, είτε με αντικατάσταση των προϊόντων.
4. Τι δεν συνιστά ελάττωμα
Για να αποφεύγονται παρεξηγήσεις, τα παρακάτω είναι τεχνικά αναμενόμενα και δεν θεμελιώνουν δικαίωμα επιστροφής:
- Μικρές αποκλίσεις χρώματος μεταξύ της οθόνης σας και του τελικού τυπωμένου προϊόντος. Οι οθόνες αποδίδουν χρώμα με φως, οι εκτυπώσεις με μελάνι· η απόλυτη ταύτιση δεν είναι τεχνικά εφικτή.
- Απόκλιση ποσότητας έως ±5% επί της παραγγελθείσας ποσότητας. Πρόκειται για αποδεκτή πρακτική στη βιομηχανία διαφημιστικών δώρων· η τιμολόγηση γίνεται βάσει της πραγματικά παραδοθείσας ποσότητας.
- Αποκλίσεις που οφείλονται σε εγκεκριμένη από εσάς μακέτα (λ.χ. ορθογραφικό λάθος ή λανθασμένο λογότυπο στο αρχείο που μας παραδώσατε).
- Φυσιολογικές διαφοροποιήσεις σε φυσικά υλικά, όπως ξύλο, δέρμα ή φελλό.
5. Ακύρωση παραγγελίας και δικαίωμα υπαναχώρησης
Επειδή τα προϊόντα είναι εξατομικευμένα, σύμφωνα με το άρθρο 3θ του ν. 2251/1994 δεν υφίσταται δικαίωμα υπαναχώρησης μετά την έναρξη της παραγωγής. Επιπλέον, το δικαίωμα υπαναχώρησης αφορά καταναλωτές και δεν εφαρμόζεται σε συναλλαγές μεταξύ επιχειρήσεων.
Ακύρωση είναι δυνατή πριν από την έγκριση της μακέτας και πριν ξεκινήσει η παραγωγή. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν.
6. Λάθος αποστολή από δική μας υπαιτιότητα
Αν σας αποσταλεί προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή σε λανθασμένη ποσότητα από δική μας υπαιτιότητα, η διόρθωση γίνεται χωρίς καμία επιβάρυνσή σας, με έξοδα μεταφοράς που βαρύνουν εξ’ ολοκλήρου την PERFECT advertising.
7. Πώς ξεκινάτε μια επιστροφή
Επικοινωνήστε μαζί μας πριν αποστείλετε οτιδήποτε — οι επιστροφές χωρίς προηγούμενη συνεννόηση δεν γίνονται δεκτές.
- Email: [email protected]
- Τηλέφωνο: 2310 588 500
- Φόρμα: σελίδα επικοινωνίας
Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας ή τιμολογίου, τον κωδικό του προϊόντος και την ποσότητα που αφορά η επιστροφή.